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  • 운영시간평일 09:00~18:00
    토요일 09:00~12:00
  • 위치경기도 고양시 일산구 백석동 1294-1 아이비빌딩 5층
  • 대표번호T 031-975-7988
    F 031-975-7990
  • 분양문의T 031-920-3854

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    F 031-975-7990
  • 입주문의T 031-920-3839

A/S 처리절차

  1. 01 A/S신청
    • - 현장방문신청
    • - 인터넷신청
    • - 전화/팩스신청
  2. 02 통합A/S관리
    • - 통합관리
  3. 03 담당직원
    • - 세대방문점검
  4. 04 업체 및 기동반
    • - A/S작업실시
  5. 05 A/S처리점검
    • - A/S처리점검
  6. 06 A/S완료
    • - A/S완료
      (불만족시 통합관리부터)

A/S 고객센터

  • 운영시간평일 09:00~17:00 / 토요일 09:00~12:00
  • 위치경기도 고양시 일산구 백석동 1294-1 아이비빌딩 5층, 6층
  • 대표번호T 031-975-7988 / F 031-975-7990
  • A/S문의1588-7968

입주후 3일 이내에 신고하셔야 하는 사항

아래 명기한 내용의 하자사항은 입주 후 3일이내에 하자접수처에 신고하신 후 A/S팀의 확인을 받으시기 바랍니다.(미확인시 하자처리 불가합니다.)

  • - 각종기구의 파손여부(변기, 세면기, 욕조 등)
  • - 가구 및 부속품의 설치여부(손잡이, 내부선반. 기타)
  • - 등기구 및 전구의 이상유무

하자보수기간

하자보수기간
구분 하자보수 책임기간 중요시설여부
1. 대지조성공사 가. 토공사 2년 중요시설여부
나. 석축공사 2년 중요시설여부
다. 옹벽공사 2년 중요시설여부
라. 배수공사 2년 중요시설여부
마.포장공사 2년 중요시설여부
2. 옥외급수 가. 공동구공사 2년 중요시설여부
나. 지하 저수조공사 2년 중요시설여부
다. 옥외위생(정화조)관련공사 2년 중요시설여부
라. 옥외급수 관련공서 1년
3. 지정 및 기초   3년  
4. 철근콘크리트공사   3년  
5. 철공공사 가. 구조용 철골 공사 3년 중요시설여부
나. 경량 철공공사 2년 중요시설여부
다. 철골 부대공사 2년 중요시설여부
6.조적공사   2년 중요시설여부
7. 목공사 가. 구조체 또는 바탕재공사 2년 중요시설여부
나. 수장목 공사 1년  
8. 창호공사 가. 창문틀 및 문짝공사 1년  
나. 창호 철물 공사 1년  
9. 지붕 및 방수공사   3년 중요시설여부
10. 마감공사 가. 마장공사 1년  
나. 수장공사 1년  
다. 칠공사 1년  
라. 도배공사 1년  
마. 타일공사 1년  
11. 조경공사 가. 석재공사 2년 중요시설여부
나. 잔디심기공사 1년  
다. 조경시설물공사 1년  
12. 잡공사 가. 온돌공사 2년 중요시설여부
나. 주방가구공사 1년  
다. 옥내 및 옥외 설비공사 2년 중요시설여부
13. 난방, 환기공기 조화설비 공사 가. 열원기기 설비공사 2년 중요시설여부
나. 공기조화기기 설비공사 2년 중요시설여부
다. 닥트 설비공사 2년 중요시설여부
라. 배관 설비공사 2년 중요시설여부
마. 보온공사 1년  
바. 자동제어설비공사 2년 중요시설여부
14. 급/배수 설비공사 가. 급배수공사 2년 중요시설여부
나. 온수공급 설비공사 2년 중요시설여부
다. 배수,통기 설비공사 2년 중요시설여부
라. 위생기구 설비공사 1년  
마. 철 및 보온공사 1년  
15. 가스 및 소화설비 공사 가. 가스설비공사 2년 중요시설여부
나. 소화설비공사 2년 중요시설여부
다. 배연 설비공사 2년 중요시설여부
16. 전기 및 전력설비 공사 가. 배관/배선공사 2년 중요시설여부
나. 피뢰침공사 2년 중요시설여부
다. 조명설비공사 1년  
라. 동력설비공사 2년 중요시설여부
마. 수.변전 설비공사 2년 중요시설여부
바. 전기기기 공사 2년 중요시설여부
사. 발전 설비공사 2년 중요시설여부
아. 승강기 및 인양기 설비공사 3년 중요시설여부
17. 통신. 신호 및 방재 설비공사 가. 통신, 신호 설비공사 2년 중요시설여부
나. TV 공청 설비공사 2년 중요시설여부
다. 방재 설비공사 2년 중요시설여부
하자의 범위 공사상의 잘못으로인한 균열, 처짐, 비틀림, 들뜸, 침하, 파손, 붕괴, 누수, 누출, 자동 또는 기능불량 부착 또는 접지불량 및 결선불량, 고사 및 입상불량 등으로 건축물 또는 시설물 등의 기능상, 미관상 또는 안전상 지장을 초래할 정도의 하자.
비고 [주택법시행령 개정 2005.09.16]
내력 구조부별 하자보수대상 하자의범위 및 하자 담보책임기간
1. 하자의 범위
- 내력구조부에 발생한 결함으로 인하여 당해 공동주택이 무너진 경우
- 제62조 제3항의 규정에의한 안전진단 실시결과 당해 공동주택이 무너질 우려가 있다고 판정된 경우
2. 내력구조부별 하자담보 책임기간
- 기둥, 내력벽(힘을 받지 않는 조적벽 등은 제외): 10년
- 보, 바닥 및 지붕: 5년

하자보수가 되지않는 사항

  • - 이삿짐 운반시 파손된 경우(바닥재, 문틀, 문짝, 유리 등)
  • - 입주후 사용도중에 파손된 경우(거울, 유리, 가구, 전구, 기타)
  • - 입주전/후 입주자 임의로 부착 및 개조 등의 작업시 파손 또는 훼손된 경우
  • - 등기구의 전구 및 형광램프 교환
  • - 각종 배수시설의 사용부주의로 인한 배수불량
  • - 겨울철 입주자의부주의로 인한 배수불량

입주민 여러분 혹시 생활하시는데 불편한 점은 없으신가요?
고객님의 작은 소리도 소중히 여기고 불편사항을 처리해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.